Der Kunde ist ein Idiot und kann kaum einen Satz formulieren? Dann sprechen Sie nicht von "Tarifoptimierungen" und anderen Fachbegriffen, sondern wählen Sie eine einfache Sprache!

(callcenter-mitarbeiter)

ne tolle sache hab ich da gefunden: berufsgeheimnisse.de

diverse berufstätige menschen aus allen erdenklichen branchen plaudern anonym aus dem nähkästchen und verraten tricks und kniffe aus dem alltag, die aussenstehenden normalerweise nicht bekannt sind. so gewinnt man neue einblicke - und vielleicht kann man sogar nen nutzen draus ziehen. zum schmökern zwischendurch einfach klasse :-)